“Não precisamos de fórmulas ‘mágicas’. As informações e as soluções se encontram a nossa volta, e precisam apenas de um olhar de humildade e coração aberto.”
Olá queridos leitores, que bom poder trocar com vocês nossas experiências, realizações, tropeços (porque nem tudo é como a gente quer), e posso dizer com conhecimento de causa, muito aprendi errando. Enfim, o que sempre espero ao entregar um material para uma nova edição, é poder de alguma forma esclarecer e ajudá-los a entender um pouco mais sobre esse universo de oportunidades que é a área comercial.
Nessa edição discorrerei sobre um homem deveras especial. Todos nós, acredito, devemos ter referências, alguém que nos inspire e que muitas vezes têm algo a dizer que nos toca de forma especial. No decorrer das nossas vidas, esses exemplos, essas pessoas tendem a mudar, o que demonstra que somos e vivemos ciclos e a busca pela evolução nos coloca essas referências em momentos distintos. Algumas das minhas referências, que em determinado momento da vida fizeram a diferença, foram: Jesus Cristo, Og Mandino, Luíza Trajano, Oprah Winfrey, Sílvio Santos, Alfredo Rocha, Zig Zigler, Henry Ford e Rudolph Giuliani, e é justamente suas ideias e metodologias enquanto líder que discorreremos. Abordarei três tópicos iniciais e seis princípios de liderança segundo seu olhar.
1º Recrutamento e Seleção: procure as grandes pessoas, porque melhorarão o seu desempenho. É segundo ele uma combinação de ciência, experimento e intuição. A ciência é saber qual o básico para se executar um trabalho, como qualificações acadêmicas, características pessoais, etc. Experimento são as entrevistas, dinâmicas de grupo e período de experiência. E por fim, a intuição que deve ser usada para escolher entre dois candidatos empatados, onde você, líder, deve perceber aquele algo mais da pessoa, sem deixar jamais de levar em conta o entusiasmo, o que só agrega a somatória no final.
2º Motivação: Em todas as equipes, o líder terá sempre que lidar com os chatos, aqueles que ficam do lado de fora da barraca e “urinam” para dentro. Esses casos são simples, chame-os para dentro da barraca, envolva-os no dia a dia, ouça suas opiniões, certamente e surpreendentemente colherá ótimos resultados.
3º Liderar Participativamente: Reúna as pessoas e pergunte a elas sobre uma forma diferente de realizar. Um líder assertivo divide conhecimentos e ouve sempre as pessoas de todos os níveis dentro de sua organização, o que gera uma empatia natural e o ajuda a compor sua visão sobre o todo. Ouvir é sempre um bom remédio para um final feliz.
Rudolph Giuliani
1º Princípio – Acredite: você precisa ter metas e uma visão de longo prazo, e acima de tudo, deixar bem claro que todos estão envolvidos. Ele relata que sobre esse preceito sua inspiração foi o Presidente Reagan, com quem trabalhou. Ele era como um comandante de um navio, acreditava em seus objetivos, porém sempre teve a humildade de mudar, caso fosse necessário, tudo em prol de um bem comum e da realização do objetivo em voga. Saber que toda unanimidade tende a ser falha, e dar um passo atrás para realinhar seus projetos, fizeram dele um dos maiores presidentes do EUA, e isso vale para qualquer liderança.
2º Princípio – Ser otimista: Churchill, outro líder do qual Giuliani é fã declarado, relata que numa determinada situação da história, com a Inglaterra sendo bombardeada, ele se obriga a ser otimista e a descobrir como mobilizará o povo para o desafio. Esse cenário de crise iminente nos remete ao cenário de uma empresa, você precisa visualizar sempre o melhor, caso contrário irá ao encontro do fracasso. Portanto, vislumbre diante das adversidades sempre o melhor. Ele ainda resume: “Além disso, ser otimista é muito mais divertido, pois quem vai querer jantar com um pessimista?”.
3º Princípio – Ter coragem: acredita que coragem não é a ausência do medo, é simplesmente saber como administrá-lo. Quando era prefeito, ele convidava os bombeiros para palestrar à população, relatando como conseguiam ser diferenciados, verdadeiros heróis. Um certo policial uma vez falou sobre ter salvo a vida de uma pessoa das águas geladas e do seu pavor ao estar na frente da imprensa. Ele não entendia como uma pessoa que enfrentou um rio gelado, por ter um dia na vida prestado um juramento, pudesse ter tanto medo de uma simples entrevista. É que ele estava preparado para enfrentar o rio, capacitado para aquele momento. Enfim, ele finaliza, devemos continuar tendo medo? É claro! Só que você precisa saber o que fazer com ele, simples assim.
4º Princípio – Treinamento: desde sempre falo muito da importância dos treinamentos, e ele diz que um bombeiro corre para o fogo com equipamento e treinamento, diz ainda que quando se formou em direito, foi ser assessor de um juiz que mandava os jovens estagiários seguidamente aos tribunais e dizia: “Vocês precisam antecipar o que vai acontecer, precisam ensaiar, pois tudo que se é treinado, a tendência é fazer melhor. Para cada hora no tribunal, para cada hora de ensaio e treinamento, estará melhor preparado e sempre estará um passo a frente dos seus concorrentes.”
5º Princípio – Trabalho em equipe: na sua visão, ninguém consegue nada sozinho. Pessoas que estão no comando precisam sempre ter isso em mente. Devem saber sobre suas fraquezas e se questionar o que não fazem tão bem. Devem montar, portanto, uma equipe que os complementem, devem cercar-se de especialistas sobre suas dificuldades. Ser líder é equilibrar as forças e as fraquezas. Quando ele assumiu a prefeitura de Nova Iorque, ela era considerada a capital do crime e a sua economia crescia bem menos do que em outras cidades. Na segurança ele já sabia como consertar, pois já havia trabalhado como promotor. Na economia, não tinha a menor ideia, e precisava então de ajuda, se acercou de especialistas, confessa que demorou um pouco para entender a cabeça dos economistas da sua equipe, porém enquanto ia administrando, ia também aprendendo. Existem coisas que você não faz tão bem e deve reconhecer isso.
6º Princípio – Empatia: suas ideias precisam ser passadas para as outras pessoas, conquistando assim corações e mentes. Você está trabalhando e falando com gente. Cita em um de seus livros uma situação na qual teve que escolher entre ir a um casamento ou a um funeral, definiu sua escolha com o seguinte pensamento: “lr no casamento é opcional, no funeral é fundamental!” Pois o líder precisa estar presente para as pessoas quando as coisas vão mal, se você estiver lá, nessas ocasiões, receberá tudo isso de volta.
Podemos notar que os relatos e ensinamentos de uma mente diferenciada são pautados e marcam uma passagem com atitudes simples, não precisam de fórmulas “mágicas”. As informações e as soluções se encontram a nossa volta, e precisam apenas de um olhar de humildade e coração aberto para se revelarem. Pense com carinho sobre ser um líder diferenciado, não precisa dar o passo maior que a perna, pois as coisas boas, na maioria das vezes, se encontram ao nosso redor. Pense Nisso! Até a próxima edição, fiquem bem, e bons negócios.
Artigo publicado na Revista Funerária em Foco, edição 21.
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